LG 콘텐츠이용료현금화수수료와 정산 금액
결제 전에 알려 드려요

주제 01

비율보다 정산 금액으로 알려 드리는 이유

비율만으로는 손에 쥘 금액이 바로 보이지 않고, 정책이 걸린 회선은 비율로 셈한 결과가 맞지 않을 수 있기 때문이에요.

결국 궁금하신 것은 비율 자체보다 이번 결제로 손에 쥐실 금액이에요. 그래서 24시 바로는 정산 금액 자체를 먼저 보여 드리고, 어떻게 셈했는지 궁금하시면 쉬운 말로 풀어 드려요. 다음 달 고지서 합계까지 함께 들으시면 정하기가 한결 쉬워져요.

정산 금액으로 들으시면 결제 금액을 바꿀 때마다 새 숫자를 바로 받아 보실 수 있어요. 10만 원일 때와 20만 원일 때를 함께 놓고 물어보셔도 금액마다 따로 셈해 드려요.

주제 02

같은 결제 금액이라도 정산 금액이 달라질 수 있어요

미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선, 결제되는 범위가 다른 회선은 정산 금액이 달라질 수 있어요.

표의 경우가 아니라면 결제 금액에 맞춘 셈만으로 정산 금액이 정해져요. 어느 경우든 셈이 끝난 숫자는 결제 전에 먼저 말씀드리니, 결제 뒤에 금액이 바뀔까 걱정하지 않으셔도 돼요.

금액이 달라지는 경우에는 왜 달라지는지 먼저 풀어 드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요. 정산 금액을 들으시고 진행할지는 고객님이 정하시면 돼요. 달라지는 사정은 LG 결제에서 정산까지의 진행 안내에서도 함께 보실 수 있어요.

주제 03

수수료는 이렇게 물어보시면 셈이 빨라요

남은 한도, 이번에 쓸 금액, 요금이 밀린 적, 가입 시기를 함께 알려 주시면 셈이 빨라요.

• 남은 콘텐츠이용료 한도와 이번에 쓸 금액을 함께 적어 주세요.
• 평소 한 달 요금을 알려 주시면 다음 달 고지서 합계도 같이 셈해요.
• 요금이 밀린 적이 있거나 가입한 지 얼마 안 됐다면 한 줄 덧붙여 주세요.
• 「수수료 빼고 얼마인가요」처럼 물어보시면 정산 금액으로 알려 드려요.

수수료만 먼저 물어보셔도 괜찮아요. 그때는 회선 이야기를 하나씩 여쭤 가며 셈을 마친 뒤 정산 금액을 알려 드려요. 첫 문의 창구는 전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳이면 되고, 카카오톡으로 시작하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요.

주제 04

작은 금액도 같은 방식으로 정산 금액을 알려 드려요

남은 한도가 작아도 거절하지 않고, 그 안에서 결제할 금액의 정산 금액을 같은 방식으로 알려 드려요.

이번 달 남은 한도가 몇만 원뿐이어도 수수료와 정산 금액을 물어보셔도 괜찮아요. 남은 한도가 작다고 셈하는 방식이 달라지지는 않고, 그 금액에서 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제 전에 똑같이 말씀드려요. 작은 금액도 정산까지 같은 차례예요.

다음 달 1일이 가깝다면 새 한도가 잡힌 뒤에 할 때의 정산 금액도 함께 들어 보실 수 있어요. 두 경우를 놓고 고지서가 오는 달까지 함께 떠올려 보시면, 지금 할지 기다릴지 정하기 쉬워져요.