LG 콘텐츠이용료현금화
고지서를 미리 셈한 카드
AT A GLANCE / 핵심 요약
결제에서 정산까지란 LG U+ 회선의 남은 콘텐츠이용료 한도를 확인하는 때부터 명의 확인, 직접 결제, 결제 확인 뒤 정산이 끝나기까지의 모든 차례를 말해요.
- 처음 연락부터 정산까지는 보통 5~15분이에요
- 결제는 명의자 본인이 직접 하세요
- 결제가 확인되고 3분이면 정산이 끝나요
먼저 읽어 보세요
처음 연락부터 정산까지 이어지는 차례
한도와 요금 확인, 금액 셈과 동의, 명의 확인, 직접 결제, 정산 차례로 이어져요.
다섯 차례 가운데 앞의 둘은 결제하시기 전에 끝나요. 금액을 들으시고 진행할지 정하실 때까지는 한도도 요금도 그대로이고, 진행하기로 하시면 그때 명의 확인과 직접 결제로 넘어가요. 처음 연락부터 정산까지는 보통 5~15분이 걸려요.
차례마다 무엇을 하는지 미리 알고 계시면 상담이 한결 매끄러워요. 아래 안내에서 차례별로 고객님이 하실 일과 24시 바로가 하는 일을 따로 살펴보세요.
주제 01
고객님이 하실 일과 24시 바로가 하는 일
남은 한도 확인, 신분증 사진 보내기, 직접 결제와 인증번호 전하기가 고객님 몫이에요.
| 차례 | 고객님이 하실 일 | 24시 바로가 하는 일 |
|---|---|---|
| 한도와 요금 | U+one 앱에서 남은 한도를 확인해 말로 전해요 | 회선 상태와 정책을 함께 살펴요 |
| 금액 셈 | 결제할 금액을 정해요 | 정산 금액과 고지서 합계를 결제 전에 알려 드려요 |
| 명의 확인 | 신분증 사진을 보내요(주민등록번호 뒷자리는 가려도 돼요) | 본인 명의 휴대폰인지 확인해요 |
| 결제 | 직접 결제하고 인증번호를 전해요 | 결제가 확인되는지 살펴요 |
| 정산 | 정산 금액이 맞는지 확인해요 | 결제 확인 뒤 3분이면 정산을 마무리해요 |
결제는 언제나 명의자 본인이 직접 하세요. 결제를 대신 해 주겠다는 말을 듣거나 처음 보는 곳에서 인증번호를 달라는 연락을 받으셨다면 응하기 전에 멈추고 확인해 주세요. 인증번호는 지금 상담 중인 24시 바로 창구로만 전해 주시면 돼요.
주제 02
결제와 정산을 더 자세히 담은 LG 안내
진행 안내, 결제 확인 뒤 정산, 수수료와 정산 금액으로 나눠 담았어요.
- LG 콘텐츠이용료현금화명의 확인에서 정산까지 진행 차례를 처음부터 끝까지 담았어요.
- LG 결제 확인 뒤 정산결제가 확인된 뒤 정산이 마무리되기까지의 차례와 알림을 짚었어요.
- LG 수수료와 정산 금액수수료와 정산 비율을 정산 금액으로 알려 드리는 방식을 모았어요.
처음 상담하신다면 진행 안내부터 읽어 보세요. 결제를 마친 뒤 정산이 어떻게 끝나는지 궁금하시면 둘째 안내가, 수수료와 정산 비율이 먼저 궁금하시면 셋째 안내가 맞아요.
어느 안내를 읽으셔도 정산 금액은 결제 전에 먼저 알려 드린다는 점은 같아요. 궁금한 차례가 있다면 그 안내부터 골라 읽으시고, 나머지는 상담에서 이어서 물어보셔도 괜찮아요.
주제 03
상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요
처음 연락부터 정산까지 보통 5~15분이고, 결제가 확인된 뒤에는 3분이면 정산이 마무리돼요.
| 구간 | 보통 걸리는 시간 | 길어질 수 있는 경우 |
|---|---|---|
| 처음 연락부터 정산까지 | 보통 5~15분 | 정책이 걸린 회선을 먼저 살필 때 |
| 결제 확인 뒤 정산 | 3분이면 마무리 | 인증번호가 늦게 전해질 때 |
시간이 길어지는 것은 대개 결제 전 확인 차례예요. 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 쓸 수 있는 금액을 먼저 살피고, 결제 차단이 켜져 있다면 푸는 방법을 안내해 드리는 시간이 더해져요. 결제가 확인된 뒤의 정산 차례는 어느 회선이든 같아요.
24시 바로 고객센터는 새벽과 주말, 공휴일에도 열려 있어서 늦은 시간에 연락하셔도 같은 차례로 상담이 이어져요. 막힌 결제가 있다면 원인을 찾아 그날 안에 풀어 드려요.
정산이 끝난 뒤에는 결제 금액이 다음 달 고지서에 더해진다는 점만 남아요. 셈해 둔 고지서 합계를 메모해 두시면 한 달 뒤 고지서를 받으셨을 때 바로 맞춰 보실 수 있어요.
주제 04
결제 버튼을 누르기 전에 한 번 더 확인해요
결제할 금액, 정산 금액, 다음 달 고지서 합계를 한 번 더 함께 맞춰요.
- 이번에 결제할 금액이 남은 한도와 결제되는 범위 안인지
- 그 금액의 정산 금액이 처음 들으신 금액과 같은지
- 결제 금액을 더한 다음 달 고지서 합계가 괜찮은지
- 결제할 휴대폰이 상담한 그 회선인지
이것들을 확인한 뒤에 결제하시면 결제 뒤 금액이 다르게 느껴질 일이 줄어요. 하나라도 마음에 걸린다면 결제하시기 전에 말씀해 주세요. 결제 전이라면 금액을 바꾸거나 멈추셔도 괜찮아요.
이어서 읽을 글
지금 읽는 글에서
이어지는 주제예요.
명의 확인에서 정산까지 진행 차례를 처음부터 끝까지 담았어요.
결제가 확인된 뒤 정산이 마무리되기까지의 차례와 알림을 짚었어요.
수수료와 정산 비율을 정산 금액으로 알려 드리는 방식을 모았어요.
독자 질문 · LG 결제에서 정산까지
정산 금액을 들을 때 수수료와 정산 비율도 함께 알 수 있나요?
어떻게 셈했는지 궁금하시면 쉬운 말로 풀어 드려요. 정산 금액과 함께 다음 달 고지서 합계도 같은 자리에서 알려 드리니, 두 숫자를 놓고 진행할지 정하시면 돼요. 결제 금액을 바꾸시면 두 숫자를 다시 셈하고, 결제는 정하신 다음에만 해요. 같은 금액을 두고 몇 번을 물어보셔도 셈하는 방식은 같아요.
결제는 제가 직접 해야 하나요?
결제를 대신 해 주겠다는 연락이나 다른 곳에서 인증번호를 묻는 연락을 받으셨다면 멈추고 먼저 확인해 주세요. 24시 바로는 상담 중인 창구에서만 인증번호를 받아요. 결제할 휴대폰은 상담하신 그 LG U+ 회선이어야 하니 다른 휴대폰으로 결제하지 않도록 살펴 주세요. 결제가 끝나면 결제 완료 문자가 오니 그 문자도 함께 확인해 두세요.
명의 확인은 왜 하나요?
상담은 만 19세 이상 명의자 본인의 회선으로만 이어져요. 가족 명의 회선이라면 명의자께서 직접 연락하셔야 하고, 회사 명의나 외국인 등록 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어서 상담에서 먼저 확인해 드려요. 신분증은 상담 중인 창구로만 보내 주세요. 상담에서 들은 내용은 진행을 위해 쓰고 소중히 지켜 드려요.
정산이 끝난 것은 어떻게 알 수 있나요?
나눠 결제하셨다면 결제마다 정산 알림이 따로 가요. 결제 횟수와 알림 횟수를 맞춰 보시면 빠진 몫이 없는지 확인하기 쉬워요. 확인하시다 궁금한 점이 생기면 같은 창구로 물어보시면 되고, 결제 금액은 다음 달 고지서에 더해진다는 점도 함께 기억해 두세요. 정산 금액과 알림 시각을 메모해 두시면 다음 달 고지서를 볼 때도 편해요.
상담 중에 그만두고 싶으면 어떻게 하나요?
나중에 다시 상담하시면 그때의 남은 한도와 요금 상태로 새로 셈해 드려요. 그사이 한도를 다른 결제에 쓰셨거나 요금 상태가 바뀌었다면 정산 금액도 달라질 수 있어요. 처음 들으신 금액을 메모해 두시면 다시 물어보실 때 비교하기 편해요. 다시 상담하실 때는 지난번에 들으신 금액과 지금 금액이 왜 다른지도 함께 풀어 드려요.
결제 화면에서 결제가 거절되면 어떻게 하나요?
거절은 결제 차단이 켜져 있거나, 미납 정책이나 신규 정책이 걸렸거나, 결제되는 범위를 넘었을 때 생길 수 있어요. 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 원인을 찾은 뒤에 다음 차례를 함께 정해요. 요금이 밀린 적이 있는 회선도 연락 주시면 할 수 있는 방법부터 함께 살펴요.
밤이나 주말에도 정산까지 할 수 있나요?
카카오톡으로 문의하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요. 늦은 시간이라고 정산 금액이나 셈하는 방법이 달라지지는 않아요. 밤늦게 결제하시더라도 그 금액은 같은 달 결제로 다음 달 고지서에 더해지니, 날짜가 바뀌는 때라면 그 점을 함께 살펴 주세요. 새벽에도 같은 순서로 차근차근 안내해요.
상담을 시작하려면 무엇부터 알려 주면 되나요?
남은 한도는 U+one 앱이나 LG U+ 고객센터(114)에서 확인할 수 있어요. 화면 사진 대신 말로 전해 주셔도 충분하고, 모르는 것은 상담하면서 차례로 여쭤봐요. 첫 문의는 전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 하시면 돼요. 상담은 신용 조회 없이 회선 상태만 보고 이어 가요.
안전 노트 · 피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 꼭 기억해 둘 항목이에요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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