LG 콘텐츠이용료현금화소액결제 한도와
따로 정해져요

주제 01

U+one 앱에서 두 칸을 구분해 보는 방법

LG U+ 앱에서는 소액결제 칸이 먼저 보일 수 있으니, 콘텐츠이용료나 정보이용료라고 적힌 칸을 따로 찾아보세요.

U+one 앱을 여시면 소액결제 칸이 먼저 눈에 띌 수 있어요. 그 칸의 숫자를 콘텐츠이용료 한도로 알고 말씀하시는 경우가 있는데, 두 칸은 서로 다른 한도라 이름을 꼭 함께 확인해 주세요. 앱에서 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 찾기 힘드시다면 상담에서 안내해 드려요.

• 칸 이름에 콘텐츠이용료나 정보이용료가 적혀 있는지 보세요.
• 숫자가 둘 보이면 이름과 숫자를 짝지어 알려 주세요.
• 앱 로그인은 고객님이 평소대로 직접 하시면 돼요.
• 확인한 숫자는 화면 사진 대신 말로 전해 주셔도 충분해요.

앱에서 끝내 찾지 못하셨다면 LG U+ 고객센터(114)에 콘텐츠이용료 한도를 따로 물어보셔도 돼요. 확인하신 숫자를 알려 주시면 그 금액 안에서 쓰실 금액을 함께 정해요.

두 칸을 구분해 두시면 다음 달 고지서를 볼 때도 도움이 돼요. 이번에 콘텐츠이용료로 결제한 금액은 고지서의 정보이용료 칸에서, 소액결제로 쓴 금액은 소액결제 칸에서 따로 찾으시면 돼요.

주제 02

다음 달 고지서에도 두 결제는 따로 보여요

보통 소액결제와 정보이용료가 서로 다른 칸으로 나오고, 둘 다 다음 달 휴대폰 요금에 더해져요.

청구서 종류에 따라 결제 대금을 모은 큰 칸 안에 소액결제와 정보이용료가 함께 들어 있을 수 있어요. 두 칸 금액을 더하면 결제 대금 전체가 되니 다음 달 요금 계획에 함께 넣어 두세요. 같은 달에 두 한도를 모두 쓰셨다면 다음 달 고지서 합계를 셈할 때 두 금액을 모두 더해야 해요.

주제 03

한쪽 한도만 남아 있을 때는 이렇게 살펴요

콘텐츠이용료 한도가 남아 있으면 그쪽으로 상담을 이어 가요. 남아 있는지는 따로 확인해요.

두 한도는 따로 줄어드니 한쪽을 다 쓰셨어도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요. 콘텐츠이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 상담을 이어 가요. 다만 요금이 밀린 적이 있어 미납 정책이 걸렸다면 콘텐츠이용료 쪽도 줄어 있을 수 있어서, 요금 상태를 함께 여쭤봐요.

반대로 콘텐츠이용료 한도를 이번 달에 다 쓰셨다면, 소액결제 쪽이 남아 있어도 이 상담에서 쓸 금액은 다음 달 1일에 새 한도가 잡힌 뒤에 다시 살펴요.

어느 칸이 얼마 남았는지 알려 주시면 콘텐츠이용료 쪽 남은 금액 안에서 쓰실 금액과 정산 금액을 정하고, 이미 쓰신 소액결제 금액까지 넣어 다음 달 고지서 합계를 셈해 드려요. 회선 정책 이야기는 LG 회선 한도와 정책에서 이어 읽으실 수 있어요.